С самого начала своей деятельности в группе КНАУФ Восточная Европа и СНГ уделялось большое внимание эффективности процессов: если они выстроены правильно, то рынок гарантированно получит продукт по соответствующей цене и надлежащего качества. Стремительные изменения на рынке требуют постоянного улучшения процессов во всех сферах деятельности компании: от выбора поставщиков сырья и материалов с последующей совместной работой в области качества до опроса потребителей, за которым следует комплексный анализ и усовершенствование системы.

Проверка результативности функционирования системы проходит в рамках внутренних и внешних аудитов, результаты которых служат основой для постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Многие предприятия группы КНАУФ Восток сертифицированы по стандарту ISO 9001 уже более десяти лет, а в настоящее время ведётся подготовка к объединённой сертификации всех предприятий как единого целого. Выгоды для бизнеса при этом — создание прозрачных, оптимальных бизнес-процессов в производстве.